隱私政策

誰收集和持有資料

Edustar Consulting Limited（「Edustar」、「我們」）是透過 edustar.co.nz、聯絡表單、Email、電話、WhatsApp、LINE、WeChat 及相關服務收集和持有個人資料的機構。

我們可能收集哪些資料

我們只收集為回覆詢問、提供服務、維護安全、衡量廣告成效或履行法律義務而合理需要的資料。

• 你主動提供的姓名、聯絡方式、教育方向、學習階段及留言
• 網站來源、初始落地頁、UTM 參數和 Google Ads 點擊識別碼，例如 gclid、gbraid 或 wbraid
• 瀏覽器、裝置、頁面互動及錯誤等基本技術資料

如果之後建立正式服務關係，我們可能另行收集申請、入學或身份資料，並在收集前說明用途和安全傳送方式。第一次聯絡時，請不要傳送護照、簽證、財務、醫療或其他敏感文件。

用途和是否必須提供

• 回覆詢問並透過你選擇的方式聯絡你
• 了解教育方向並準備雙方同意的服務
• 維護網站、表單和通訊安全，防止垃圾訊息或濫用
• 了解網站及廣告是否帶來有效詢問
• 履行法律、監管或爭議處理義務

除標示為必填的欄位外，你可以選擇不提供其他資料。如果沒有姓名或可用的聯絡方式，我們可能無法回覆。送出詢問不會自動把你加入一般行銷或電子報名單。

誰可能收到資料

• 需要處理詢問的 Edustar 授權團隊成員
• 提供網站、通訊、Email、分析、廣告或安全服務的供應商，包括 Vercel、Cloudflare、Google Analytics、Google Ads 和 Resend
• 在你要求或同意後，相關學校、教育機構、持牌移民顧問或其他依法獲准的專業人士
• 法律、法院、監管機構或保護合法權益所要求的對象

我們不出售個人資料。部分供應商可能在新西蘭境外處理資料；我們會按適用的新西蘭隱私要求採取合理保護措施。我們不會把表單中的姓名、電話、Email、聊天帳號或留言傳送給 Google Analytics 或 Google Ads。

兒童和間接收集的資料

詢問表單主要供成年學生、家長或監護人使用。家長或其他代表提供孩子或他人的資料時，請只提供本次教育詢問合理需要的內容。

如果我們從其他人處間接收集個人資料，除非適用法律例外，我們會採取在當時情況下合理的步驟，讓有關人士或其家長／監護人知道資料已被收集、收集目的、可能接收資料的人、Edustar 的身份和聯絡方式，以及查閱和更正資料的權利。

保存和安全

我們只在仍有合法用途、服務需要、安全要求或法律義務時保存資料，之後會刪除或匿名化。正式客戶資料會按服務協議、專業義務及適用法律保存。

我們會採取合理的技術和管理措施防止遺失、未授權存取、誤用、修改或披露，但互聯網、Email 和即時通訊工具不能保證絕對安全。

你的權利和投訴

你可以要求查閱我們持有的你的個人資料，或要求更正不準確的內容。請以「Privacy Request」為主旨聯絡 Edustar Privacy Officer。

如果你對我們的處理方式有疑問，請先聯絡我們。你也可以向新西蘭 Office of the Privacy Commissioner 提出投訴。

隱私事件和政策更新

如果發生可能造成嚴重傷害的隱私事件，我們會按 Privacy Act 2020 評估，並在需要時通知受影響的人及新西蘭 Privacy Commissioner。

網站功能、供應商或法律要求變更時，我們可能更新本政策，並在頁面上顯示新的最後更新日期。